• 40s製品の保証について

    40sブランドの製品には基本的に1年間のメーカー保証がついております。

    お客様の責によらず製品が故障破損した場合に修理または交換対応いたします。

    メーカー保証の詳細は以下の保証規定をご確認ください。

     

    なお、メーカー保証に加え、販売ルート・販売店により独自の延長保証を定められている場合がございます。メーカー保証以外の保証の詳細につきましてはご購入された店舗に直接ご確認ください。

  • メーカー1年保証規定

    • 「40s」ブランド製品は、正規販売店でのご購入日より１年間の間に故障等が発生した場合は保証対象となります。
    • メーカー保証はフォーティーズ株式会社（以下、メーカー）により提供されます。お客様が購入された販売店が提供する独自保証とは異なります。
    • 1年間とは、お客様が新品購入した製品を受領した日から365日となります。保証期間中に保証対応による交換をした場合においても、元々の保証期間が延長になることはありません。
    • 保証の適用にあたっては、ご購入店とご購入日を証明するもの（注文メール、注文番号、レシート、領収書等）を確認させていただきます。証明できない場合はオークションやフリマからの購入と区別できませんので、メーカー保証の対象外となります。
    • 通常利用における故障等が保証対象です。傷や汚れ、極端な環境下や故意による故障損傷、お客様による分解・改造・修理等をされた場合は対象外となります。また、消耗に伴い発生する事象（色合いの変化、消耗品類、バッテリーの消耗等）については一般的な経年劣化の範疇ですので対象外となります。製品内の取扱説明書等も合わせてご確認ください。
    • 受け取り方に個人差のあるもの、個人の感覚によるもの、個人の主観によるもの等、合理的に故障や不具合と判断するのが難しい内容（例えば、硬さ柔らかさ、光沢や色合いや匂い、音質の良し悪しや音量レベル、反応速度など）は物理的な故障に起因する場合を除いて対象外となります。
    • メーカー1年保証にもとづく返品交換に伴い発生する送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料はメーカー負担、として折半させていただきます。交換品の製品代は保証期間内は無償となります。
    • お客様の利用状態に起因する不具合（定格電力以外での利用、外部からの傷や衝撃によるもの、改造改変したもの、過度な環境や特殊な環境で利用されたもの、その他当社として不適切と認めるもの）につきましては対象外となります。
    • 利用者の少ない製品、発売されて相当の年月の経つ製品、日本国内での利用を想定されていない製品、技術情報のわからない製品、ノーブランド製品等との接続相性の問題は対象外とさせて頂きます。
    • 外部記録媒体（SDカード、USBメモリ等）からの読み込みや書き込みについては、記録媒体自体の不具合や機器相性、データの欠損破損等の問題もあります。お客様の利用する記録媒体で症状が発生しても、メーカー側で確認した記録媒体で同症状が確認できない場合は不具合と認めることができず保証対象外となります。
    • 屋内・屋外問わずご利用可能な製品でも、高温や高湿の状態が一定期間継続する環境（自動車常設利用・サウナの中など）での利用は想定されていませんので、特殊環境での利用とみなされます。
    • 家庭用の100Vコンセント以外からの給電（他の家電機器やPC等のUSBポート、車のシガーソケット等）につきましては、給電機器側の制御により安定的な電力供給ができなかったり、突入電流や過電流、過電圧等が発生することにより、製品の内部基盤にダメージを与え故障の原因につながる場合がありますので、特殊環境での利用とみなされることがあります。
    • スマートフォンは膨大な機種が存在しており、特にAndroid端末は各メーカー各キャリア毎に多数の機種がある上に次々と新製品が発売されますことから、それら全ての機種での検証・動作保証は物理的に難しい状態です。また、PCについても同様に、お客様によりハードウェア構成やソフトウエア・ドライバ等が異なりますので全ての機種において検証・動作保証は困難です。したがいまして、不具合の有無の判定は原則としてスマートフォン、その中でも一番利用者の多いiPhoneシリーズを基準に最終判断を行います。お客様がご利用のAndroid端末やPC等の個別機種において不具合が発生したとしても、メーカーが検証する端末でそれが再現せず、かつiPhoneで検証して異常が見られない場合は、製品の異常と判断できず、お客様がお使いの端末固有の問題とさせて頂きます。
    • オンラインで定期的に更新されるファームウェア等が内蔵されている機器の場合、お客様側での更新にかかる不具合等は保証対象外です。
    • ソフトウエアについては、一般的に少々のバグや不具合等はつきものでありますので、製品としての基本機能が大きく妨げられるもののみ保証対象となります。それら影響の判断はメーカーが行います。また、製品と連動するアプリの操作等はメーカー保証やサポートの対象外ですので、各アプリの提供元にご連絡ください。
    • 交換対応となる場合で、当該製品の在庫切れや生産終了等により、同一製品との交換対応が難しい場合は、後継商品や色違い製品もしくは類似品との交換をさせて頂くことがございます。
    • 不具合と申告をされメーカーに返送頂いた製品につき、メーカーで検証してもお客様が申告された不具合が再現できず正常動作する場合、原則としてお客様に着払いにて返送させていただきます。
    • メーカー保証の内容は全ての購入者様に共通です。お客様による一方的な特別対応の要求、恫喝や脅迫などに基づく強要、度を超えたクレームや暴言などをされる場合は、必要に応じて関係機関に通報させて頂きます。
    • 本保証規定は予告なく変更することがございます。予めご了承ください。

  • メーカー1年保証の連絡について

    不具合等が生じた場合、まずは購入された店舗にご連絡お願いいたします。

    店舗により延長保証を提供するなど対応が異なります。

    その上で、メーカーに直接連絡するよう依頼された場合には、以下の専用フォームからご入力ください。

  • 1年保証申告フォーム

    入力された情報はメーカーのプライバシーポリシーに則り取扱させて頂き、保証対応の目的以外には利用いたしません。

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